在线淘宝/淘宝客服

岗位职责：

1、负责客服工作，通过在线聊天工具解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理天猫、京东等各网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、协助运营主管定期维护客户关系，促进互动与销售，客户相关数据分析；

4、协助负责店铺的整体规划和运营管理，提高店铺点击率和浏览量、转化量、成交量；

5、协助运营主管推进店铺营销活动，完成公司制定的整体销售目标；制定运营环节规则，提高整体项目的运营效率；

6、参与培训并指导新员工熟悉工作中的业务规则，按时完成本职工作；

7、完成运营主管交办的其他工作；

任职资格：

1、能够熟练使用office办公软件、打字速度较快；

2、能够熟练使用PS,Dreamweaver;

3、较强的学习能力，有敬业精神，理解力强，良好的服务意识、沟通能力、团队协作能力以及执行能力；

4、性格温和不急躁，为人诚信、踏实，责任心强；

5、有电商客服工作经验优先考虑；,联系电话，