岗位职责：

1、配合上级安排和指导各职能客服人员的工作开展；

2、落实各项部门会议决议,协调各职能组工作；

3、处理客服部现场各项客户升级投诉个案；

4、发现和收集工作中存在问题，及时反馈并提出合理化的解决方案、制定相应的管理制度并落实执行；

5、评定各组工作绩效；

6、负责部门人才培养及发展；

7、履行部门赋予的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历, 专业不限；

2、了解呼叫中心运营基础知识；

3、具有正确的判断能力、灵活的处事手法和良好的客户沟通技巧，语言表达能力优；

4、具2年或以上的客服管理经验；

5、熟悉计算机软件操作，能快速阅读繁体中文；

6、能承受较大的工作压力。

工作时间：

周一至周五，每天工作8小时；周末双休。

成功录用者可享受：

1）极具竞争力的薪酬及福利体系；

2）完善的假期；

3）多彩的员工活动及舒适的工作环境；

公司详细地址：白云区黄园路33号国际单位二期A7栋2楼，（农民工博物馆正门对面）。附近公交车站：黄石路口站、黄石路公交车总站、联和站。

成功入职后，公司有接驳小巴接送员工到地铁二号线江厦站。

“顺丰招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者周知，以免受骗及损失财物”

“顺丰欢迎离职员工回家”