售后服务主管：

岗位职责：

1、负责制定售后服务年度服务工作计划。

2、负责制定售后服务管理标准和服务规范并负责实施与检查。

3、负责配件供应的工作和费用管理。

4、负责索赔工作的运作，包括质保政策的制定，费用管理等。

5、负责质量信息的收集分析反馈、跟踪及客户满意度的调查。

6、负责技术资料的拟定及管理。

7、负责培训计划的审核及执行。

8、负责组织售后服务市场调查。

9、负责用户投诉的处理。

任职资格：

1、大专及以上学历，汽车或经管系相关专业，40岁以下；

2、3年以上同行业售后服务管理经验；

3、具有创新思维，较强的沟通能力 ；

4、有较强的协调及抗压能力 ；

5、有责任心和团队精神；

6、曾担任过汽车、摩托车公司售后服务同业优先。