任职资格：

1、大专及以上学历。3年以上百货、商业地产、购物中心营运工作经验， 1年以上同岗位工作经验。

2、熟悉大型百货公司营运管理流程、对品牌的管理有一定的工作经验。

3、表达能力强，良好的沟通能力，较强的推动力。阅历广泛，具有较强的预见、创新能力

岗位职责：

1、部门及现场运作事项稽查与协助；

2、公司营运目标的协助达成；

3、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

4、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

5、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

6、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

7、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

8、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

9、配合策划部组织好各种促销活动；

10、完成领导交办的其他工作。