岗位职责：

1、负责网络业务的推广和市场开拓工作，公司淘宝店的网络销售；

2、维护企业淘宝旗舰店产品信息数据的安全性及更新；

3、按时处理店铺内的中差评；

4、在线导购，能够详细的向客户介绍产品型号、用途及优势及售后的相关技术询问，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；

5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新；

6、解决售后问题，解决客户的退换货要求；

7、配合公司需求制定运营计划，持续完善产品，提升用户体验，促进产品市场化，协助提炼产品卖点、活动上市及相关网络市场推广方案。

岗位要求：

1、中专以上学历， 熟悉淘宝规则，有一年淘宝售后工作者优先考虑；

2、熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝网后台；

3、熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟。