职位描述:
任职资格:
1、大专以上学历,汽车相关专业;
2、具有1年以上汽车维修接待经验,有豪华车品牌经验者优先 ;
3、对汽车行业有深入了解,熟悉服务、售后的整体业务流程;
4、了解汽车构造原理,具备丰富的汽车专业知识;
5、具备敏锐的观察能力,具有团队精神,良好的职业素养。
岗位职责:
1、正确检查判断顾客车辆故障,并无误准确的做出估价;
2、与顾客签收后,安排好顾客休息,将车辆连同维修单一起交于车间主管,并协助做好生产调度;
3、在维修过程中,如发现与维修单有变化的项目应及时与客户联系,尽量满足客户的合理要求;
4、对于修竣车辆,做好检查,质检员签字后,通知客户接车;
5、准确的将车辆修理情况与客户讲清。