岗位职责：

1.迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理

2.负责接待客户，协助受理客户和协调客户投诉及突发事件

3.负责了解反馈客户的各种服务需求，协助银行产品的营销推广工作

4.负责维护营业网点正常工作秩序，并向上级反馈相关信息

5.及时完成领导交办的其他行政支持工作

岗位要求：

1.大专及以上学历，经济金融专业背景，接受过基本商务或服务礼仪培训

2.经济金融相关专业背景，年龄25岁以下，身高160以上，上海户籍

3.了解银行产品，熟知有关经济、金融法律、法规的基础知识

4.形象良好、性格开朗、有亲和力和较强的服务意识

5.普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力