【任职要求】

1、普通话标准、口齿清晰、反应敏捷、表达能力强；

2、中文打字速度中等偏上即可；

3、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；

4、有TSR或者CSR工作经验的优先考虑；

5、身体健康能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作上的安排；

6、网上开店不能超过2星。

【岗位职责】

1、接听客户来电，解答淘宝网的买卖家在交易过程出现的问题；

2、受理淘宝网的买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉；

3、受理买卖双方账户等问题；

4、解答卖家店铺运营管理等方面的问题；

5、同时，记录客户信息并存档。