岗位职责：

1、为信用卡客户提供专业咨询服务；

2、通过电话沟通及时解决客户问题；

3、妥善处理申诉；

4、提高客户满意度。

岗位要求：

1、全日制本科学历，专业不限，条件优秀者可放宽至大专，能熟练使用MS OFFICE软件；（本岗位招聘非应届毕业生及2016年应届毕业生）

2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；

3、具备良好的学习能力和抗压能力；

4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力；

5、具备良好的服务意识和团队合作精神；

备注：此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。

您将获得：

·具有竞争力的薪酬：

岗位工资+地区工资+绩效奖金+班别津贴+过节费+年终奖

·健全的福利保障：

法定五险一金+企业年金+额外商业保险+年度体检+带薪假期+食宿交通补贴+生日关怀

·完善的培训体系与学习机会（带薪培训），开放透明的竞争机制（双通道职业发展）；

·温暖如家的工作氛围，胜似家人的伙伴及活力四射的团队（准妈妈关怀和文娱活动）；

·尊重、关爱和分享的文化，多姿多彩的文娱活动，不定期的团队游，工会人文关怀；

您可能还关心这些：

薪酬待遇：

我们的薪酬待遇=岗位工资+地区工资+绩效奖金+班别津贴+职务津贴

福利待遇：

除了具备竞争力的薪酬体系，我们还为所有员工奉上了温馨体贴的一系列公司福利，让大家能够在工作中感受到公司带给的一种温馨的家的感觉。

五险一金：

我们为所有员工购买五险一金：包括基本养老、医疗、工伤、失业、生育保险、公积金。

我们的公积金是按照年度月平均收入基数去缴纳的哦。

除此之外，公司还为每位员工购买额外的商业保险。

年度体检：

为提高大家对健康的潜在隐患的关切意识，和关怀每个员工的身体健康情况，我们会定期组织员工集体做一次免费全面的健康体检；

员工的家人就是我们的家人，我们与体检机构约定，员工家属体检可享受体检机构最大的优惠幅度，关爱您的家人，也是我们的责任。

带薪休假：

为维护员工休息休假权利，招行员工享有带薪年休假。

工会活动：

招行重视丰富公司每个员工的文化生活，在公司里设有摄影协会、羽毛球协会、兵乓球协会和丰富多彩的工会活动，营造轻松活跃的工作氛围，让大家可以肆意挥洒激情与汗水。

卡拉OK大赛、运动会、春晚、羽毛球比赛、中秋游园会、棋牌大赛：

公司不定期举办卡拉OK大赛、羽毛球赛等健康的文体活动，发挥你的特长来加入我们吧，我们会成为你最忠实的粉丝。

生日关怀：

只要是招行的一份子，每个人的生日我们都铭记在心。在生日当月，我们都会为你献上精心挑选的生日礼物，并享有1天带薪假期。

优秀员工：

我们爱才惜才，对人才从来都不吝啬。每年表现优异的员工，将获得招行的出游奖励，招行和你一起共同分享成长，享受胜利的果实。

年度outing：

公司每年将组织大家春、秋游，让大家在辛苦工作之后一起来一次集体大放松。在旅游之际，你可以尽情的欢笑尽情的呐喊，尽情的将自我挥洒出来。在欢乐的同时，让我们大家加深对相互的了解，更加地坚固我们的大家庭，我们是一群有活力的团队。

工作地点：武汉