职位描述:
工作职责:
1、负责集团各子公司终端形象、服务质量、5S和6S的视频监控核查,对每日店面卫生、接待质量及技术服务等各个环节进行验证,查找问题,并每日将问题反馈部门经理;
2、负责按周、月、季、年度视频监控数据汇总,对各类别视频监控情况进行分类汇总,发现视频掉线店面及时通知子公司负责人,要求及时对设备进行维护;
3、负责集团布置的重点工作开展,并通过视频监控进行验证,并将信息及时反馈给部门及集团领导。
任职条件:
1、专科及以上学历,1年以上工作经验,有汽车行业从业工作经验,熟悉汽车接待服务流程者优先考虑;
2、工作积极主动,出色的沟通能力,有一定的数据挖掘能力,并能有效利用监控核查的结果数据,以提升终端服务质量,熟练输出各类EXCEL或PPT文档。