1、公司400客服中心座席工作，以及QQ在线、微博、微信等客服工作，与用户进行实时互动；2、做好400电话和在线客服的记录以及事件追踪；3、挖掘用户需求，并对用户进行应用指导；4、审核用户上传信息及整理用户信息资料并做反馈；5、配合线上及线下活动，根据工作需求，完成领导安排的各项临时性工作。

任职资格：

1、对客服日常工作有娴熟的处理技巧，熟悉客服工作流程；

2、口齿清晰，能使用普通话流利交谈；

3、熟练使用办公软件及相关的客服工作软件；

4、对人态度谦和，具有较强的沟通、协调和推进能力；有银行客服电话销售或呼叫中心客服相关经验者优先，有互联网社区、淘宝类客服等维护经验者优先。