1）日常管理对公司营运总经理负责，对公司全年业绩目标负责；

2）负责制订各项目阶段性营销策略方案、工作计划并执行；

3）负责沟通客服部在工作过程中与其他部门的合作联动；

4）负责公司相关业务工作的全面管理；

5）负责推进客服部的专业培训；

6）负责客服部日常工作和人员升迁的管理；

7）负责部门文化体系建设，提升员工从业幸福指数及归属感。

8）负责督导完成阶段性业绩任务，及各阶段营销策略的建议和监督。

9）负责协助公司业务的整体形象推广和业务推广的策略和计划；

10）提高客户服务满意度；

技能要求：具有独立开拓市场的能力，愿接受挑战，能承受工作压力