岗位职责：

1、负责与三叶品牌项目加盟商电话咨询、投诉、预约的受理工作；

2、跟进加盟商项目的进展，加盟工作开展的各关键节点，及时反馈沟通反馈相关信息；

3、负责加盟商信息的回访与跟踪，完善加盟商档案；

4、沟通加盟商客户的需求，为客户解决问题，建立良好的客户关系；

5、定期或不定期进行加盟商回访，以检查客户关系维护的情况；

6、及时了解反馈加盟商需求，并提出建议改善服务方案；

7、公共平台（微博、微信）与加盟商互动，以及一些客户的咨询回复。

任职条件：

1、本科以上学历，一年以上客服相关经验或项目申报经验优先，熟悉连锁加盟业务者优先；

2、有轻媒体或微营销等互联网+相关推广工作经验优先；

3、能使用流利、普通话标准，有普通话等级证书者优先；

4、熟悉操作常用的办公系统软件；

5、善于倾听理解并有良好的沟通技巧；

6、具有良好的服务意识与服务心态，较强的团队作意识、协调管理能力。