任职要求：

1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有2年以上前期售场管理或小区客服管理工作经验；

2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；

3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识；。

岗位职责：

1、 按照国家有关物业管理的法律、法规，依照集团、物业公司的规章制度组织策划参与部门日常工作，配合公司完成各项管理和服务目标；

2、负责部门的全面工作规划和管理，确定部门的岗位职责、部门的管理制度、工作标准、作业规程、记录表格等，严格要求部门员工按公司规章制度、部门工作标准作业规程开展工作；

3、全面负责管辖项目的清洁绿化、安防、交通车辆、日常维修。

4、 定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并藉此沟通各级工作人员。

5、负责确定部门工作、工作计划、培训计划，按计划监督检查部门员工的执行情况；

6、负责组织部门员工的培训、考核，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平，使他们的服务水平达到业户、公司的要求；

7、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异；

8、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。

工作地点：杭州江干区