岗位职责：

1.按照公司要求为顾客提供咨询服务、商务服务、爱心服务、有偿服务等特色服务内容。

2.认真接听客服专线，作好记录和传达工作。

3.接待和处理顾客投诉。

4.对顾客服务工作进行汇总分析，对提高商城相关工作水平及服务项目的完善提出合理化建议。

5.编辑产品图文。

6.负责对外形象宣传工作，以提升公司品牌知名度。

工作职责：

1.负责用微信与客户沟通，解答客户疑问，及时反馈；

2.介绍商城产品，能用心服务，指导卖家、买家操作购物，促成交易，完成目标；

3.熟悉商城知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉交易流程，商城交易规则；

4.熟练使用微信聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购

物热情，达成订单；

5.协助售后处理客户售中跟踪物流等工作；

6.维护客户管理；

7.能独立编辑图文，有一定文字功力，会使用PS等制图软件。

8年轻有活力，能长期跟随团队发展壮大；

公司福利：

1，享受国家法定假日+探亲假+年假+员工福利+员工旅游奖励+公司聚餐和活动

2，五险+餐补+年终奖+国内旅游（优秀员工）+晚上八点半享受晚餐补贴+晚上十点享受交通补贴

3，每年提供一至三次国内旅游机会。

劳动合同：签订正式劳动合同；缴纳社会保险。

备注：试用期间享受正式员工的待遇（旅游、竞赛、生日庆祝、差补等）

欢迎各路精英来电咨询或投递简历，加入我们这个温馨的大家庭，共同发展。