工作职责：

1. 负责客户满意度、客户忠诚度、精准营销、客户互动项目的产品设计、规划；

2. 结合业务需求，收集行业趋势，制定产品方案目标、定位、流程、KPI设定；

3. 协调资源，与PMO一起跟踪与监测项目进展、汇报结果；

4. 积累市场、行业及消费者洞察，紧密跟踪与发掘行业新动向与趋势，形成行业解决方案并不断优化；

5. 推动内部业务流程的优化，加强部门间的交流与沟通；

任职资格：

1. 3年以上CRM咨询、产品设计从业经验；

2. 了解CRM管理系统基础数据逻辑及流程，熟悉客户忠诚度管理、客户价值分析、生命周期管理、精准营销等模块、互动社区营销体系；

3. 能独立进行客户需求分析和提案撰写；

4. 具备一定项目管理能力和客户沟通能力；

5. 对数据敏感，一定的分析能力；

6. 热衷于了解行业发展以及营销科技变化新趋势；