工作职责：

1、购买产品的车辆按售后标准检测，有故障的车辆监督处理，销售员进行汽车常识讲解，对新进员工进行相关培训。

2、处理报案车辆，初步与客户沟通，报案车辆查勘具体情况并确定是否属我司理赔范围，理赔范围内、上报领导、收集资料、上传CRM系统，报价、核损、跟踪相关款项。

3、收集配件市场调研相关信息，投保车辆前期相关维修项目，合作经销商的工时配件价格，所属分部全市区汽车店分布等信息。

4、负责客户延保车辆索赔数据及档案整理 ，有效控制索赔率及维修成本 ，收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议、并及时向有关部门反馈。

5、定期向公司汇报售后分部的情况 。

任职资格：

1、大专以上学历；汽车或服务类专业；

2、1年以上工作经验；

3、抗压能力强