岗位职责：

1、负责高尔夫会员客户服务工作，受理各类咨询、投诉、建议及意见

2. 通过电话及邮件形式为国内外会员及会员嘉宾提供国际订场服务

3. 及时解决客户问题，维护好客户关系

4. 协调各部门积极、快速的解决客户问题

5. 维护客户资料和信息数据库

职位要求：

1. 大专或以上学历，一年以上呼叫中心和服务经验 ，曾在大型呼叫中心工作的优先考虑

2. 优秀的英文 (听说读写) 能力及流利的英语口语

3. 普通话标准，口齿清楚

4. 较强的应变能力、协调能力，能够独立处理突发事件

5. 良好的客户服务意识、有耐心和责任心，工作积极主动

6. 适应倒班的工作安排， 接受夜班，团队合作意识强

7. 熟练使用办公软件