岗位职责：

1. 对在岗客服人员的工作内容进行抽检评分。

2. 对客服人员的服务过程进行监控和及时的专业指导。

3. 及时、专业的对工作质量有问题的员工进行一对一督导和培训。

4. 提升客服部门整体服务质量。

5. 制作质检周、月报，进行数据分析并计划调整方案。

任职资格：

1. 具备2年以上客服质检工作经验。（游戏行业优先）

2. 具备优秀的专业能力，并能独立胜任质检全部模块的工作。

3. 具备良好的督导和引导能力。

4. 具备良好的执行力，及时高效完成工作任务。

5. 熟练使用各种办公软件。

6. 热爱手游。