岗位要求：

1、接听400电话，解答客户咨询，做好客户咨询记录工作；

2、处理客户异议及投诉和建议，维护公司形象；

3、与客户建立良好的关系；

4、能随机应变，思维灵活，能应对突发事件和异常情况；

5、对于突发和异常情况及时汇报，同时积极配合上级处理；

6、完成上级安排的其他任务。

任职要求:

1、有客服工作经验，有银行，生鲜食品及VIP客服工作经验者优先；

2、普通话清晰流利，声音甜美，能听懂粤语，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

3、有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力；

4、语言表达能力强，具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；

5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础者优先考虑。

6、诚实守信、为人谦虚、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和工作热情。