【职位描述】

1、负责公司培训项目的统筹安排与协调；

2、收集客户的意见和建议，监控客户服务质量，组织实施客诉问题的解决和反馈问题、跟进结果；

3、负责客服部的工作安排、例会组织、人员培养以及考核评估等团队管理和团队建设工作；

4、协助公司制定和完善客服管理机制；完善客服各项工作制度和流程。

【任职要求】

1、男女不限，两年以上培训行业客户服务工作经验为佳；

2、熟悉课程服务的流程，认真负责，热爱培训咨询行业；

3、擅长沟通，有亲和力，有良好的团队管理与协作能力；

4、较强的抗压能力，能接受短期出差。