1、 借助多种场景深入分析商户服务数据，识别产品线商户体验核心问题，推动产品及应用流程设计、变革和优化；

2、 参与产品全流程闭环跟踪，从源头保障商户体验，降低商户使用障碍，有效控制服务成本；

3、 负责产品在服务端落地流程，保障服务对产品的认知度，推动产品应用知识在各个服务渠道的落地。

4、负责用户研究、市场分析、市场预测、用户行为分析、用户体验分析、竞争对手分析、渠道分析、数据监测、战略解决方案等 。

5、负责整个研究项目的管理：研究设计->问卷设计->项目管理->数据分析->最终报告，研究内容包括：产品测试，概念测试，品牌研究，市场细分，神秘访客，使用习惯及态度研究以及价格研究等。

岗位要求：

1、逻辑思维能力强，具备项目管理、数据分析和良好的文字功底；

2、拥有良好的沟通能力和团队协作能力，对于异常问题具备强的敏感性和风险意识；

3、分析用户服务体验的需求，为产品、运营提供需求；具备一定的产品敏感度，相关的产品体验、情报分析工作经验；

4、思维敏捷，沟通能力强 ，富于想法、有创新精神；

5、能熟练使用Photoshop、Flash、DreamWeaver、Illustrato等流行软件，PS能力强优先；