岗位职责

1、依据公司发展规划，在直属领导指导下，监督和管理技术服务技术团队，服从部门经理的工作管理和安排；

2、对技术服务数据的汇总，对各个项目售后服务过程进行跟踪，并及时汇报；

3、客户满意度的跟踪与监督；

4、技术服务工程师人员工作的落实跟踪与推进；

5、产品保修期及保修外政策及收费标准，对工程师执行情况有效监督与汇报。

6、对备品备件的调拨与服务记录的管理。

7、参加售后交流工作总结会，成员之间进行经验分享；

8、完成领导指派的各项临时性工作任务。

任职要求

1、专科及以上学历，计算机、机电一体化或医疗器械等相关专业专科以上学历

2、2年以上售后部门管理工作经验及很强管理能力；3年以上同岗位工作经验。

3、熟悉售后服务制度及流程。

4、较强的组织协调、分析、观察，沟通表达能力

5、有团队合作意识，具有较强的适应能力，为人诚实正直，有责任心

6、思维灵活，善于沟通，富有感染力及较强随机应变能力；

7、能适应较强的抗压力及良好的心理素养。