职位描述:
1、大专及以上学历,年龄35岁及以下,有2年以上电商客服团队管理经验;
2、熟悉网店(天猫、淘宝、京东等)的各种操作规则,能够熟练通过网店(天猫、淘宝、京东等)的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
3、熟悉线上交易系统操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
4、熟悉淘宝推广、店铺装修、售后处理、及日常客服与其他部门的配合,了解淘宝规则;
5、会使用CRM系统软件者优先;
6、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高要求高效率的工作环境;
7、具备较强的事业心,能够高效率的协助上级完成工作且具备一定的抗压能力。