职位描述：

1.热情耐心接待上访客户，为其解答仪器&公司活动相关问题；

2.准确登记客户基本信息及所提供服务内容等；

3.为客户提供产品或活动增值服务；

4.为客户介绍Lifescan产品及最新活动推介 ；

5.及时上报客户投诉 ；

6.负责当地保证卡回访，进行信息核实及客户关怀；

7.负责当地样品管理及冲销工作，确保样品的安全，合规使用和库存准确；

8.制定当地客服中心全年活动计划，并进行组织、实施和总结，达成目标；

9.及时提交各类报表及报销申请；

10.协助上级主管完成特定项目任务；

职位要求：

1.大专以上学历（本科尤佳）；

2.2年以上相关客户服务工作经验，有医药卫生学习背景和工作者优先考虑；

3.具有良好的沟通技巧，能够独立妥善处理复杂投诉；

4.责任感强，耐心诚恳，工作热情，良好的职业道德及修养；

5.有一定英文基础；

6.熟练运用Word，Excel，Ppt等办公软件，较快熟悉公司其他操作系统；

7.学习能力强，同时有较强的服务意识，良好的团队合作精神；