1、根据公司的整体发展规划，对客服中心人员调配提出合理改进方案；

2、组织制定公司人事管理制度，奖惩办法，年度及阶段工作计划，并监督执行；

3、负责部门下属员工的培训、指导、考核和监督管理；

4、统筹监控招聘工作，参与甄选关键岗位合适的人员；

5、组织公司薪酬福利管理工作，审核薪酬福利发放统计表；

6、对客服呼叫中心各岗位的绩效考核指标(KPI)体系提出建议。

岗位要求：

1、硕士以上学历；

2、人力资源、工商管理学、心理学、法律等相关专业优先；

3、有大型公司或大型呼叫中心人事管理3年以上工作经验优先；

4、熟悉人力资源各大模块，熟悉国家各项劳动人事相关法律法规，并能实际操作运用；

5、具有良好的职业道德，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力；

6、男女不限、形象气质佳