任职要求：

1、个人素养较强，做事踏实认真，勤学肯干，较好的耐心，做事有条理性，责任心强。

2、具有一定的电气行业产品知识基础。

3、抗压能力强，具有较好的表达能力和应变能力。

岗位职责：

1、接收、记录、主导解决、跟踪客户问题反馈，定期输出售后服务报告。

2、CRM售后客户资料建立及完善，找项目客户联系人，建立 项目客户档案，老客户关系维护。

3、在手客户的电话 回访工作的开展，挖掘二次销售机会及跟进客户机会。

4、定期开展客户满意度调查工作。

5、各部门之间工作的协调、其他部门的售后工作配合等。