岗位职责：

1、定制旅行操作：根据不同客户需求安排出境团队行程，处理客人旅游行程的安排、预订工作；跟进团组情况，及时掌握团组动态；对团组进行监控，强化质量监督；及时与业务人员沟通、协调、处理相关团组事务；

2、开发并维护供应商资源；开发和设计旅游线路、产品和服务等；

3、定期完善客户档案，主动维护客户关系；

4、在保障服务质量的前提下，协助部门经理严格控制操作运营成本、地接成本，为销售人员创造一个良好的基本市场竞争环境；

5、处理相关售后服务,客户服务质量反馈，及时高效的完成业务人员交付的任务。

岗位要求：

1、性别不限，大专或以上学历，英语流利，能熟练读写英文邮件；

2、有3年以上商旅公司或会奖服务操作经验，对国际旅游机票、国际酒店操作熟悉；网站搜索能力强，擅于通过网络资源查找信息；

3、形象气质佳，协调能力强、有亲和力，热情开朗；

4、语言表达及沟通能力强，思维清晰，善于与客户沟通交流，把握客户动态，成功促进业务签单；

5、具备良好开拓精神和责任心，服务意识强；工作踏实认真负责，有上进心，有责任感。