岗位职责：

1、 负责会员服务数据记录分析；

2、 负责会员衍生业务项目跟进落实；

3、 负责销售部门、售后服务部门等各渠道流程推进问题的反馈及解决跟进；

4、 挖掘客户需求，管理忠诚用户满意度；

5、 负责会员服务活动的提报、跟进实施、反馈；

6、 领导交办的其他工作。

任职要求：

1、 大专以上学历，有销售经验即可；

2、 服务意识强，善于发现问题并能通过有效沟通解决问题；

3、 逻辑性强、头脑灵活，善于学习，专研细节，有良好的沟通能力；

4、 性格开朗，具有很强责任心和主动意识，有良好的团队合作精神；

5、 学习理解能力强，能在短时间内掌握新知识、新业务；

6、 抗压能力强。