工作职责：

1.通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。

3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

4.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5.处理客户快递异常件的查询；

6.完成运营主管交办的其它事项。

任职要求：

1.大专及以上学历，可配合轮班。

2.通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

3.熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；

4.对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

5.有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

6.以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

薪资福利：

1.3200无责任底薪+绩效津贴，综合薪资3500-4500

2.入职购买五险一金，聚财旅游生日福利。

工作时间：

常规服务时间：7×14×365 ：9:00-23:00

每天工作8小时，每周工作5天