客户服务部

职位名称：客户服务中心服务专员

工作地点：北京

汇报对象：呼叫中心客户服务部经理

岗位职责：

·负责公司800日常报修热线管理，通过热线服务，对外展示公司规范化的管理流程，树立公司良好形象；

·负责维修系统管理，包括系统日常维护、报修数据、工程师递交的维修后报告等数据录入事项。负责开具维修发票；

·负责维修部日常后勤支持工作；

·负责编制维修部的工作报告；

·负责日常文件的管理、分类归档。主要是工程师的维修报告按照区域、每家医院的文件整理；

·完成上级交办的其它工作任务。

任职要求：

·外语要求：粤语听说读写流利

·有医疗设备服务行业经验优先

·呼叫中心工作经验优先

·文件档案管理或热线服务方面3年以上工作背景

·具备专业素质，对待工作的态度

·对于本职工作的独立操作能力、与客户的沟通能力