职位描述:
岗位任职资格
1、大专及以上学历,专业不限,有网络微信、QQ的管理执行力;
2、3年以上影楼管理工作经验,具有较强的店务管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力,管理培训店面员工,激发团队工作热情带领团队完成业绩指标
5、执行能力强,有效的传达和执行公司各项要求;
6、和公司有服务规定,不会在3年内离职。
岗位任职职责:
全面负责门店日常管理工作;
统计门店每月接单成交率、选片平均消费;
组织和指导门市销售的工作,对门市销售的业绩进行考评:
与相关部门做好日常交接工作安排,协调本门店内部与其他部门的关系;
月末制定次月门市排班表、业绩分配表、门店上月销售数据分析报告及门店员工工作考评表;
了解当天拍照客人的数量,检查门市仪容仪表,总结前日未成交原因,布置当日业绩目标;
检查接单流程表的规范填写,监督接单情况;
负责门店套系维护管理;
随时监督门市区域卫生、桌椅摆放情况、物品是否归位,清查样本及赠品;
随时了解大厅内所有客人的进程,随时补位讲单、救单,了解每个未成交客人的具体原因,以便及时追踪;
及时、随时解决突发事件、客诉,如因权限不够而解决不了,及时上报,负责客户服务投诉的解决并对被投诉人员进行处罚申报;
随时调整门市心态,调动门市积极性;
检查门市各种表格是否规范填写;
总结当天业绩,总结当天不足及业绩完成情况;
监督门市对拍照客人探班情况及选片时间安排情况;
对于临时加急选片做好安排,并与设计部主管沟通,尽量不影响流程;
核实每日看样流程的完整性、正确性,完善看样流程;
与专业部经理鉴定重拍客人的片子,判断责任;
每月收集选片、看样顾客反馈信息,定期组织摄影部、造型部对信息进行分析、交流,共同提出改进方案;
监督门市选片时的服务并配合门市促成高交单,对门市进行技能辅导,对于门市选片“撞位”的情况进行补位。