岗位职责：

1、负责售后服务部的日常管理工作，严格执行厂家的售后服务商务政策和各项管理条例。　　

2、制定本公司售后服务方面年度月度经营目标，并负责实施。　　

3、检核向厂家发出的售后服务工作报表和文件的准确性。　　　

4、检核售后服务人员的工作标准，制定参加厂家培训的需求计划。

5、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施。

6、负责售后服务人员培训及考核。

7、组织车间人员进行技术培修和转训并加强对车间原材料使用的控制，确保维修质量。

8、监督、检查车间安全生产管理，认真贯彻执行安全生产管理制度。

制止不符合技术和安全要求的生产行为，处理部门的突发事件，并随时向公司领导汇报事件处理进展。

9、配合公司其他部门开展工作，做好横向沟通。

10、完成上级领导交办的临时性工作。