1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询；为客户提供完整准确的方案及信息，提供高质量服务；

2、对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好，及时分析并反馈给上级主管；

3、与同事或主管共享信息，进行知识积累，对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，提供流程改善依据；

4、配合部门经理完成相应的工作；

5、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报上级领导；

经验要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

面试要求：

1、语文测试

2、资格审查

3、面试