工作内容、职责

1.监督本部门员工各项工作的开展情况，协助进行异常处理

2.检查出入货物的准确性，对系统，客服人员录入系统的信息和制作的单据，报表进行复核，对遗漏错误进行纠正

3.组织实施并落实岗位，业务等培训，员工绩效考核的评定，数据出具

4.部门KPI指标达成、日常工作处理、跟进、后续跟踪以及改进措施

5严肃对待客户的投诉，挖掘客户背后的实质性问题，与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查

6.完成公司部门经理安排的其他工作

职位要求

1.大专及以上专业或物流管理及相关专业

2.3年以上物流公司系统，客服工作经验

3.熟悉仓储单证，客服及物流工作流程和处理技巧

4.有一定的语言表达能力、文字表达能力、计划能力、协调能力、解决问题能力、熟练操作办公软件，有团队协作精神