岗位要求：

1、大专以上，财税类、计算机相关优先

2、良好的沟通交流能力、文字撰写能力。

3、有责任心，工作热情积极、细致耐心，具有良好的问题分析和解决能力。

4、普通话标准、流利，语言表达能力强，对话礼貌、热情、规范。

5、熟练掌握计算机操作系统基本操作，掌握office办公软件（Word、Excel、PowerPoint、Visio）等。

6、了解基本的计算机维护知识、了解基本网络知识。

7、有呼叫中心或财务软件相关工作经验者优先考虑。

8、具备企业级系统软件咨询、维护工作经验者优先考虑。

工作职责：

1、负责主导用户测试，引导用户投入精力做好测试工作。

2、负责与用户方做好日常沟通，确保用户方的要求、意见能及时传到事业部各个层面。

3、负责企业涉税软件的电话热线咨询、技术支持工作。

4、组织或参加用户培训工作。

5、协助市场工作的售前支持。

6、产品相关操作手册、常见问题库的整理。