客户服务专员

【工作地点】：上海万体馆（靠近徐家汇商圈）

【岗位职责】

1. 通过电话、在线、论坛、邮件等服务方式解答和受理玩家的游戏相关问题；

2. 了解用户需求，热情用心为每位玩家提供周到的服务；3. 发布游戏官方公告等；4. 记录不能直接为玩家处理的问题，及时反馈给运营或技术人员；5. 与玩家做好沟通，收集玩家的意见和反馈给相关部门；6. 收集与发现有关游戏中的服务、充值、BUG等问题，及时反馈并提出改进建议；

7. 按时完成上级安排的各项事宜。

【岗位要求】1、高中及以上学历,欢迎应届生2、能使用流利、标准的普通话（熟悉上海话优先）3、打字熟练，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；4、具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力。5、热爱游戏行业，工作时间需翻班，能适应翻班。

公司待遇：1. 缴纳五险一金；2. 年度集体旅游；3. 不定期聚会活动；4. 节日福利；5. 员工生日等