岗位要求：

日语精通，敬语熟练，有对日call center 呼叫中心客服经验

有IT helpdesk或IT技术支持经验优先

性格开朗，积极向上；愿意与人沟通，良好的团队合作能力

工作职责描述

1、提供电话、电子邮件和远程等方式接管并处理客户售后技术服务请求，实时有效的回应客户技术方面的问题

2、通过有效的交流，同客户一起协作，排查客户环境故障，提供问题解决方案

3、通过日志分析，环境重现等方式对问题原因进行必要的分析

4、按照流程要求，及时响应和跟踪客户的请求，并在必要情况下做升级

5、记录问题解决方案并生成内部知识库文章.

工作经历或技术背景

具备流利的日语口语沟通能力

具备较强的逻辑思维分析能力；

熟悉主流操作平台

具有1年以上企业级IT技术支持工作经验优先；

良好客户沟通能力，能够独立完成工作，可以适应高强度工作，具有强烈的工作责

任心，具有主动精神和全局观，具有团队合作精神。

联系方式如下：

联系人：Kitty Yang

微信号：

电话：0411-

电子邮箱：