职位描述:
1、根据公司长远发展规划,制定门店的经营计划,并于每月初提交工作计划及述职报告。
2、根据市场需求及市场竞争态势,分析经营状况及存在问题,并于每月初提交汇报。
3、根据门店经营情况与市场动态,向运营总监提出运营建议
4、在公司总部政策的框架内,根据市场的变化,制定和更新相应的营销和服务策略
进行客户开发管理,维护客户忠诚度,降低客户流失率
5、拓展对外业务合作关系,寻找和选择零件供应商、保险公司等中介合作机构
6、健全门店组织系统,使之合理化、精简化、效率化,处理好人事关系,协调各层级员工之间的关系。
7、负责店内的财务管理,制定预算,控制费用开支及成本消耗,定期统计。掌握物品报批、领用、保管、维修等环节,杜绝浪费。
8、负责监督检查员工对标准工作流程与规章制度的执行情况,做好员工绩效考核记录
9、引导员工,合理安排人力,不断提高人员素质及岗位技能,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率。
10、负责收集顾客的反馈意见,妥善处理客人投诉,及时向上级反馈信息,以利于服务的改进与更新。
11、及时与其他部门沟通以获得必要的支持,同时配合与支持其他部门工作的开展,确保内部协作顺畅
12、每天检查机器设备的状况,做好维护保养工作,并做好店内的安全和防火工作。
13、协助上级部门进行店内重大事件和突发事件的处理
14、严守公司商业秘密。
任职资格:1、性别:不限
2、年龄:30岁以上
3、具有扎实的汽车方面的专业知识;有门店/分公司的管理理念与管理实操经验;熟悉汽车服务行业技能及理论知识,对 汽车员工有培训指导能力;有市场运营理念,能够对市场营销数据进行记录、统计与分析
4、有驾驶执照;行业资格证书
5、5-10年的工作经验,其中汽车服务行业经验5年以上
6、能承受较大的工作压力
工作时间:8:30--18:00