岗位职责：

1、管理并带领客服团队完成目标绩效；

2、完善客服团队制度，达成优胜劣汰、团结共赢的团队融洽氛围；

3、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；

4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。

任职要求：

1、从事天猫中高端行业，管理并带领客服团队完成当月销售业绩500万以上；

2、3年以上电子商务客服主管工作经验；

3、对淘宝、天猫等电子商务平台流程清晰，擅于培训客服，善于与顾客良好沟通；

4、做事有条理，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

5、有电子商务售前售后管理经验者优先；

6、要有创新能力和组织能力；

7、工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。

公司地址：广州市海珠区艺苑路11号南丽苑108铺（客村地铁站）

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