岗位职责：

1、带领客服部对接市场部，针对市场部提供的客户名单进行归类，初步筛选后进行预约登记，并录入CRM糸统；

2、制定当月工作目标（预约量，回访量，微信互动量等)，并分解执行；

3、对消费过的客户进行售后回访，发掘二次消费机会；

4、处理服务故障的咨询和客户投诉，做消费者满意度跟踪、调查、分析；

5、应用自媒体工具进行品推以及VIP活动营销；

6、完善并维护客户信息档案；

7、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、40岁以下，家近者优佳；

2、大专及以上学历，2年以上客服及客服管理工作经验，有汽车行业工作经验者优先；

3、有过电话销售工作经历者优先；

4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，有良好的协调和沟通能力、能独立处理紧急问题；

5、服务意识强烈，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

薪资待遇：

作息时间：8：30-17：30（月休6天）

试用期：基本工资3000元＋全勤+包吃（试用期两个月）

转正：基本工资3600元+绩效考核+提成＋年终奖 （年薪5-7万）

联系方式：

戴小姐：

郑小姐：

公司地址：江岸区黄浦科技园中一路22号（日月星辰小区）

直达公交：汉口575、汉阳801日月星辰小区下；汉口532，289，290中一路下；武昌725金桥大道兴业路下；