岗位职责：

1.制定SAP综合业务整体解决方案，组织完成业务现状分析报告，确保方案符合业务需求；

2.把控系统实施过程，协调解决系统实施过程中的问题，确保系统功能满足需求；

3.审核SAP系统交付件，确保交付件全面完整。

4.负责完成系统、业务疑难问题的解决，确保处理及时有效。

5.参与审核并评估新业务应用架构对现有应用系统的整体影响，确保现有系统稳定运行；

6.参与审核基础架构的变更和调整，并判断对业务应用的影响，并能够制订相关方案，确保现有系统稳定运行。

7.负责产品或功能研究课题的确定，并主导完成课题研究，实现对新业务需求的有效支撑。

任职要求：

1、熟悉SAP CRM系统各模块功能，精通Interactive Center和Service模块者优先；

2、熟悉SAP CRM后台配置，能独立配置相关解决方案；

3、熟悉SAP CRM与ECC的接口相关配置和流程；

4、熟悉SAP CRM平台开发，至少能读懂Web Dynpro for ABAP , WEB UI等开发程序

5、 具有良好的服务意识及沟通能力和一定的文字和问题描述的能力。