1、 接听客户咨询电话并记录，及时解答客户问题；

2、可以有效的维护客户关系；

3、 负责市场信息收集、综合整理，建立用户档案，处理客户投诉意见，及时反馈相关部门，提供优质服务，维护顾客关系，提升品牌形象，确保客户对投诉解决的满意度；

4、 负责旅游产品的研发、策划、评估产品价格；

5、负责组织对销售部人员进行有关线路知识、行程、新产品培训与指导，协助销售经理开拓各主要目标客户，根据公司营销计划，完成部门销售指标；

任职要求：

1、 熟练的计算机应用技巧，较强的组织、协调和沟通能力，独立处理工作能力；

2、 诚实敬业，有强烈的抗压性和责任心，良好沟通能力及团队合作精神；

3、 销售经验：有较强的销售技巧与客户沟通能力；

4、 有旅行社团队收客相关工作经验优先，熟悉国内外旅游路线的制定和展开市场策划和策划，有客户资源者 优先录用。