1.通过淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进顾客达成交易

2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题

3.在线受理用户对产品、服务等方面的投诉并加以解决，在第一时间上报无法解决和处理的问题

4.准确记录客户信息并存档

5.接受项目的各项考核

任职要求：

1.中专以上学历

2.中文打字速度在50字/分钟以上

3.热情耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识

4.能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排

5.有京东、天猫、淘宝客服经验者优先

工作地点：

上海松江区九亭九杜路349号立同商务大厦5层502室

公司提供具有竞争力的薪资待遇