岗位职责：

1、根据公司经营发展规划，制定售后服务工作规划，建立和完善服务管理体系和制度，并监督落实，保证达成经营目标；

2、制定服务工作规划和服务网络规划，建立和完善服务渠道管理，提升渠道能力和贡献；

3、制定配件销售目标，并组织开展与指导销售，达成销售目标；

4、组织开展售后服务、客户管理等项工作，并监督执行，以提升客户满意度。

任职资格：

1、相关专业大专及以上学历；

2、乘用车主流企业售后服务管理8年以上经验；

3、具备服务管理、客户管理、渠道管理、人力资源管理等方面知识；

4、较强的沟通能力、协调组织能力和领导力；

5、具备较强的营销规划、逻辑分析能力。