1. 销售流程
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助
- 通过深入的需求分析,协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
- 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯-奔驰精品)
2. 汽车金融和保险销售支持
- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品
- 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息
3. 客户车辆交付
- 根据经销商的政策,协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件
- 根据经销商的政策组织移交过程
- 将客户介绍给售后服务部门
4. 客户关系管理
- 根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理
- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
- 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动
- 协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录
5. 学习和发展
- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域(例如 s 级产品)的知识和***实践
- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件
任职资格:
- 大专以上学历(接受应届大学毕业生)
- 具备奔驰认证销售顾问资格者优先
- 乘用车驾驶执照(手动档和自动档)
- 初级——1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验
- 资深/认证销售顾问——2年以上汽车行业销售顾问工作经验
- 具备基础的微软office软件操作能力
工作地点:
渝中区经纬大道789号