上班时间：白班：9:00-5:30；晚班：5:00-12:00（做六休一）

公司福利：五险一金；全勤奖；绩效奖金；专业培训；

岗位职责

1.通过在线聊天工具为顾客服务，解除顾客对产品的疑问，推荐产品，促成订单成交。

2.熟悉天猫，淘宝后台操作流程，如：发货，评价，订单备注，改运费等。

3.熟悉天猫淘宝平台基本规则。

4.对于拍下未付款的订单要主动联系客户，催付款。

5.遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级，做到遇到问题解决问题。

6.客户反馈的售后问题跟踪处理。

7.销售订单录入，提醒仓库发货。

任职要求

1.有较强的沟通和理解能力，思维敏捷，有上进心和责任感，能与团队相处融洽；

2.高中以上学历；

3.打字速度较快；

4.需要有耐心，吃苦耐劳。

5.有相关工作经验1年以上；