职位描述：

1、负责维修车辆用户的接待工作、跟进工作； ；

2、负责用户车辆的故障诊断；

3、帮助客户了解维修作业进程，做好车辆维修的解释与说明；

4、认真对待客户的投诉，积极主动与客户沟通，努力解决客户提出的问题；

5、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

岗位要求：

1、形象气质佳，男净身高170cm以上，女净身高160cm以上；

2、统招大专及以上学历，汽车维修等相关专业；

3、具有较强的语言表达、组织协调及沟通能力；

4、具良好的客户服务意识，沟通、表达及承压能力较强；

5、熟练掌握各类办公软件的操作；

6、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照者；

7、有相关4S店工作或汽车维修经验优先。