岗位职责：

1、配合总经理建立4S店售后业务战略，完成集团及厂家下达的各项售后经营指标，定期向总经理、集团总部及厂家报告经营和管理工作；

2、售后目标传达及任务分配，制定相关销售计划，开展有效促销方式，提高来店维修台次，售后产值。

3、协助公司制定售后部内部制度流程，理顺售后服务部各项工作流程。

4、完善前台接待流程、接待礼仪、接交车工作流程及车间维修到位率及车间5S管理。

5、与保险公司沟通最大量提供用户理赔所需资料及定损金额。

6、按厂家要求实施保养，维修，事故车抢修，救援，保修等服务。

7、通过不断完善客户服务体系，保证客户满意度的达成。

任职资格：

1、统招本科及以上学历，汽车工程类相关专业；

2、5年以上4S店售后管理工作经验，熟悉售后业务流程，有中高端品牌4S店管理经验者优先；

3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程；

4、具备基础的汽车基础知识和工程学知识；

5、优秀的流程建设和推动力、良好的团队建设和管理能力；

6、具有较强的客户服务意识，能引领团队员工提高服务质量，保证客户满意度；