职位描述:
1.监督负责区域服务公司的售后服务质量并持续改进;
2.收集整理负责区域客户反馈,积极响应客户投诉,确保客户满意度;
3.负责区域服务公司的技术培训,技能考核等;
4.推行公司清洁设备物联网系统并实施落地;
5.协助并参与负责区域的一线售后服务工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,机电专业优先;
2.具有较强的动手能力,两年以上售后服务工作经验,有售后服务管理工作经验者优先;
3.能够适应经常性出差;
4.熟悉售后服务业务程序,对售后服务工作有较深刻的认识;
5.具有较强的沟通、协调能力和公关能力,具有良好的团队合作精神;
6.具有良好的组织执行能力、任务分解能力及数据管理能力;
7.熟练使用日常办公软件。
备注:此岗位主要负责西南区域(四川、重庆、云南、贵州),统一入职时间为2017年3月1日,3月1日至4月30日期间需要在广东总公司培训,后至负责区域工作。